AI edukacija za upravu, voditelje i zaposlenike.
Dostupnost AI alata ne znači da ih zaposlenici znaju dobro koristiti. Potrebno je znati u kojim im zadacima AI može pomoći, kako ga ispravno koristiti i u kojim se situacijama na njega ne treba oslanjati.
Educiramo upravu, voditelje i zaposlenike o mogućnostima, alatima i procesima koji su važni za njihov posao, od osnova do konkretne primjene na radnom mjestu.
Prilagođeno vašoj tvrtki, zaposlenicima i njihovim svakodnevnim zadacima.
Uvođenje AI alata samo je prvi korak prema promjeni načina rada.
- Pristup ChatGPT-ju za sve zaposlenike.
- Uvođenje Microsoft Copilota.
- Razvoj internog AI asistenta.
- Razvoj i uvođenje vlastitog AI sustava.
Nijedno od toga samo po sebi ne mijenja način rada zaposlenika.
- Dio zaposlenika ne zna u čemu im AI može pomoći.
- Dio ih AI koristi pogrešno, a dio ga uopće ne koristi.
- Neki ga koriste za zadatke za koje nije primjeren.
- Neki nastavljaju raditi kao i prije.
- Pojedini timovi razviju odlične načine rada, ali to znanje ostaje unutar tima.
Alat se može uvesti u jednom danu, no da bi se promijenio način rada cijele organizacije, potrebni su sustavna edukacija i podrška.
Zaposlenike učimo kako uz pomoć AI-ja bolje obavljati svoj posao.
Većini zaposlenika nije potrebno tehničko znanje o tome kako AI modeli rade.
Trebaju znati
- 01U kojim im zadacima AI može pomoći.
- 02Koje je zadatke korisno obavljati drukčije.
- 03Kako od AI-ja redovito dobivati korisne rezultate.
- 04Koje informacije smiju dijeliti s AI-jem, a koje ne.
- 05Kada se mogu osloniti na AI.
- 06Kada je potrebna ljudska procjena.
- 07Kako AI uklopiti u postojeće procese.
- 08Kako prepoznati nove prilike.
Cilj edukacije je da zaposlenici AI učinkovito koriste u svom svakodnevnom poslu.
Potrebe se razlikuju ovisno o ulozi zaposlenika.
Direktoru, komercijalistu, voditelju operativnog tima i zaposleniku u financijama AI pomaže na različite načine. Zato sadržaj prilagođavamo ulogama i odgovornostima.
Razumijevanje promjena koje AI donosi.
Upravi je prije svega potrebno znanje za kvalitetne odluke o primjeni AI-ja i ulaganjima, a tek potom konkretne tehnike rada s alatima.
- Mogućnosti i ograničenja AI-ja
- Poslovna vrijednost AI-ja
- Prepoznavanje važnih prilika
- Troškovi i isplativost AI-ja
- Razviti vlastito ili kupiti gotovo rješenje
- Podaci i vlasništvo
- Rizici i pravila upravljanja
- Utjecaj AI-ja na organizaciju rada
- Procjena AI ulaganja
Prilagodba procesa novim mogućnostima.
Voditelji su poveznica između strategije i provedbe, pa trebaju razumjeti kako AI mijenja procese, uloge i rezultate tima.
- Prepoznavanje AI prilika unutar procesa
- Podjela zadataka između AI-ja i ljudi
- Oblikovanje procesa s ljudskom provjerom
- Mjerenje rasta produktivnosti
- Podrška prihvaćanju novih alata
- Prepoznavanje mogućih pogrešaka
- Izrada novih radnih postupaka
Učinkovito korištenje AI-ja u svakodnevnom poslu.
Zaposlenicima su potrebne praktične vještine za zadatke za koje su odgovorni.
- Učinkovita komunikacija s AI-jem
- AI alati koje je tvrtka odobrila
- Istraživanje i analiza
- Rad s dokumentima
- Komunikacija
- Tumačenje podataka
- Automatizacija zadataka
- Provjera rezultata i stručna procjena
- Primjene za pojedino radno mjesto
Razvoj znanja unutar tvrtke.
Dio zaposlenika brzo svlada napredno korištenje AI-ja. Njih dodatno osposobljavamo da kao interni AI ambasadori pomažu kolegama i prepoznaju nove prilike u tvrtki.
- Napredna primjena
- Podrška kolegama
- Prepoznavanje prilika
- Interna edukacija i podrška
Zaposlenici najbolje uče na primjerima iz vlastitog posla.
Opća AI edukacijaSažmite izmišljeni dokument.
Kad u vježbama prepoznaju vlastite zadatke, zaposlenicima odmah postaje jasno kako AI mogu primijeniti u svom poslu.
- Priprema za posjete kupcima.
- Analiza obrazaca kupnje.
- Pisanje prodajnih poruka.
- Rad s informacijama o proizvodima.
- Pregled povijesti odnosa s kupcem.
- Priprema izvještaja za upravu.
- Obrada dokumenata.
- Provjera odstupanja.
- Priprema komunikacije s klijentima.
- Analiza financijskih podataka.
- Rad s internim pravilima i propisima.
- Planiranje.
- Rješavanje iznimaka.
- Komunikacija s korisnicima.
- Izvještavanje o radu.
- Analiza podataka o isporukama.
Tijekom edukacije često se otkriju nove prilike za primjenu AI-ja.
Zaposlenici najbolje znaju što ih usporava. Zato tijekom edukacije bilježimo i njihove prijedloge za bolji rad.
- 01Za koji izvještaj svakog petka treba četiri sata.
- 02Koji se podaci prepisuju između tri sustava.
- 03Na koje pitanje kupca odgovor treba tražiti u šest dokumenata.
- 04Koja odluka ovisi o jednom iskusnom zaposleniku.
- 05Koji se mukotrpan zadatak stalno ponavlja.
- 01Učenje
- 02Primjena
- 03Uočena poteškoća
- 04Otkrivena AI prilika
- 05Provjera
- 06Provedba
- 07Novi način rada
Svaki educirani zaposlenik može pronaći novu korisnu primjenu AI-ja.
Sustav je spreman tek kad zaposlenici znaju kako raditi s njim.
Zato je edukacija dio cijelog procesa uvođenja.
- Što predviđanje znači.
- Koliko je pouzdano.
- Što na temelju njega trebaju poduzeti.
- Kada ga trebaju zanemariti.
- Koje povratne informacije sustav od njih treba.
- Što može napraviti.
- Gdje su mu granice.
- Kada mu prepustiti zadatak.
- Kada provjeriti rezultat.
- Kada trebaju sami preuzeti zadatak.
- Za što i dalje osobno odgovaraju.
- 01Razvoj
- 02Implementacija
- 03Edukacija
- 04Uhodavanje
- 05Upravljanje sustavom
- 06Unapređivanje
Edukacija pomaže da uvedeni AI postane dio svakodnevnog rada.
Naučeno mora postati radna navika.
Edukacijom zaposlenici stječu razumijevanje, no da bi se radne navike doista promijenile, potrebna je i podrška u praksi. Zato se naša suradnja može nastaviti i nakon predavanja i vježbi.
Učenje
Razumijevanje novih mogućnosti.
Vježbanje
Primjena na konkretnim zadacima iz posla.
Uključivanje u rad
Korištenje u svakodnevnim procesima.
Podrška
Pomoć korisnicima kad se u praksi pojave pitanja.
Mjerenje
Provjera koriste li zaposlenici sustav.
Unapređivanje
Prilagodba sustava, procesa ili edukacije prema onome što smo naučili.
Za trajnu promjenu potrebna je dugoročna podrška.
Od osnovnog razumijevanja AI-ja do primjene u konkretnom poslu.
Program sastavljamo prema potrebama vaše organizacije.
Osnove umjetne inteligencije
Što današnji AI može, gdje su mu granice i čemu služe različite tehnologije.
Praktična primjena generativnog AI-ja
Kako jezične modele dobro koristiti u svakodnevnom radu s informacijama.
AI za pojedine poslovne uloge
Izravna primjena u prodaji, operativi, financijama, upravljanju i drugim područjima.
AI za menadžment
Troškovi, prilike, rizici i strateške posljedice primjene AI-ja.
AI za voditelje
Prilagodba procesa i timova mogućnostima AI-ja.
AI alati i radni procesi
Upoznavanje odobrenih AI sustava dostupnih u organizaciji.
Vlastiti AI sustavi
Edukacija zaposlenika za rad s aplikacijama razvijenima za njihovu tvrtku.
Prepoznavanje AI prilika
Kako prepoznati zadatke prikladne za automatizaciju ili pomoć AI-ja.
Odgovorno korištenje AI-ja
Pravila tvrtke, ograničenja u obradi podataka, provjera rezultata i ljudska odgovornost.
AI se najbolje uči kroz praksu.
Praktičan rad najvrjedniji je dio edukacije.
- 01Razumijevanje
Kratka, praktična objašnjenja važnih mogućnosti i ograničenja.
- 02Demonstracija
Demonstracije na primjerima poznatih poslovnih situacija.
- 03Isprobavanje
Sudionici sami rješavaju zadatke.
- 04Primjenjivanje
Vježbe povezujemo s konkretnim poslom i procesima sudionika.
- 05Procjenjivanje
Zajedno procjenjujemo gdje je AI pomogao, gdje nije i gdje je i dalje potrebna ljudska procjena.
- 06Ponavljanje
Korisne postupke uvodimo u redovitu praksu.
Zaposlenici moraju znati i gdje su granice korištenja AI-ja.
Kad zaposlenici javne AI alate koriste bez jasnih pravila, tvrtka više ne zna kamo odlaze njezini podaci. Pomažemo zaposlenicima da AI koriste sigurno i u skladu s pravilima tvrtke.
- Poslovne podatke
- Informacije o kupcima
- Povjerljive dokumente
- Osobne podatke
- Intelektualno vlasništvo
- Sadržaj koji generira AI
- Provjeru rezultata
- Odgovornost zaposlenika
- Odobrene alate
- Prijavu problema i traženje pomoći
ChatGPT može biti koristan dio šire AI strategije.
Javni AI alati mogu povećati produktivnost pojedinca. Poslovni AI te mogućnosti povezuje s procesima cijele tvrtke.
AI za pojedinca
Pomaže zaposleniku obaviti zadatak.
AI za tim
Mijenja način na koji tim surađuje.
AI u procesu
Postaje sastavni dio poslovnog procesa.
AI u cijeloj tvrtki
Povezuje vlastite podatke, sustave, znanje i procese u svim dijelovima poslovanja.
Zaposlenike učimo koristiti alate koji su dostupni danas, a tvrtku pripremamo za mogućnosti koje tek dolaze.
Dio najvrjednijeg znanja imaju samo vaši iskusni zaposlenici.
Iskusni zaposlenici znaju mnogo toga što nigdje ne piše. To se znanje može izgubiti promjenom radnog mjesta ili odlaskom iz tvrtke. Capta pomaže prikupiti to iskustvo i pretvoriti ga u strukturirano znanje dostupno organizaciji i njezinim AI sustavima.
Edukacijom zaposlenike pripremamo za rad s AI-jem, a Capta omogućuje da AI uči iz iskustva vaših zaposlenika.
Istražite CaptuPrilagođen vašoj organizaciji.
Program u pravilu obuhvaća više koraka i traje dulje od jednokratne radionice. Opseg dogovaramo sa svakom organizacijom posebno.
- 01
Upoznavanje
Procjenjujemo dosadašnju primjenu AI-ja, alate, pravila, uloge i poslovne ciljeve.
- 02
Podjela prema potrebama
Utvrđujemo što različite skupine trebaju znati.
- 03
Oblikovanje programa
Edukacije pripremamo prema ulogama, alatima i procesima.
- 04
Edukacija
Provodimo praktične radionice s vježbama.
- 05
Primjena
Sudionici koriste AI na konkretnim zadacima i procesima iz svog posla.
- 06
Prikupljanje saznanja
Bilježimo česta pitanja, poteškoće i nove AI prilike.
- 07
Podrška
Pomažemo AI ambasadorima, voditeljima i timovima da nove alate uvedu u svakodnevni rad.
- 08
Mjerenje
Pratimo korištenje i utvrđujemo gdje treba dodatna podrška.
Mjerimo što se nakon edukacije promijenilo u radu.
Prisutnost na edukaciji lako je evidentirati, no stvarni učinak vidi se tek u praksi. Ovisno o programu, pratimo pokazatelje kao što su:
Koriste li zaposlenici odobrene AI mogućnosti?
Je li AI postao dio redovitih zadataka?
Koriste li ga za važne i korisne poslove?
Može li se izmjeriti koliko je rada ušteđeno ili ubrzano?
Postižu li zaposlenici bolje rezultate?
Znaju li kada i kako koristiti AI?
Prepoznaju li timovi nove vrijedne primjene?
Cilj su nove radne navike i kvalitetniji posao.
Edukacija kao dio AI transformacije
Povezujemo strategiju, razvoj, edukaciju, Forward Deployed Engineers i upravljanje AI sustavima. Tako razvoj tehnologije i njezino prihvaćanje među zaposlenicima ostaju dio istog procesa.
- Strategija
- Podaci
- AI sustavi
- Integracije
- Infrastruktura
- Upravljanje sustavima
- Razumijevanje
- Vještine
- Prihvaćanje
- Prosudba
- Novi procesi
- Nove navike
Sadržaj prema ulozi i odgovornosti.
- 01Uprava
Strateško razumijevanje i odluke o ulaganju.
- 02Voditelji
Prilagodba procesa i podrška prihvaćanju.
- 03Stručni i uredski zaposlenici
Produktivniji svakodnevni rad uz AI.
- 04Operativni timovi
Procesi koji uključuju AI.
- 05Interni AI ambasadori
Podrška kolegama i prepoznavanje prilika.
- 06Tehnički timovi
Učinkovit rad s poslovnim AI sustavima.
Edukacije vode ljudi iz prakse.
Iskustvo iz prakse
Naš pristup temelji se na iskustvu projektiranja i uvođenja AI sustava u poslovanje.
Prilagodba poslovanju
Program oblikujemo prema vašim ulogama, procesima i prilikama.
Povezanost s provedbom
Zaposlenike možemo educirati upravo za AI sustave koje će koristiti u svom poslu.
Tehnička stručnost
Odgovaramo i na pitanja koja nadilaze osnovno korištenje ChatGPT-ja.
Otkrivanje novih prilika
Edukacija često pokaže dodatne mogućnosti za automatizaciju i primjenu AI-ja.
Podrška od ideje do primjene
Kad prepoznamo vrijednu priliku, možemo je razraditi, razviti i uvesti u svakodnevno poslovanje.
Povezane usluge
AI transformacija poslovanja
Uvedite AI u svakodnevni rad svoje organizacije.
Istražite AI transformaciju →Strateška AI radionica
Otkrijte gdje AI vašoj tvrtki može donijeti značajnu korist.
Istražite stratešku AI radionicu →Capta
Pretvorite iskustvo zaposlenika u poslovno znanje koje ostaje u tvrtki.
Istražite Captu →Forward Deployed Engineers
Izravna tehnička podrška korisnicima pri uvođenju novih AI procesa.
Istražite način suradnje →
Dogovorite AI edukaciju za svoje zaposlenike.
Pomoći ćemo vam utvrditi gdje AI može pomoći pojedinim dijelovima organizacije, oblikovati edukaciju prema njihovu poslu i nove mogućnosti uvesti u svakodnevni rad.
Kontaktirajte nas za AI edukacijuEdukacija prilagođena poslu koji vaši zaposlenici svakodnevno obavljaju.