AI za logistiku i terensko poslovanje

AI rješenja za logistiku

Logistički timovi svaki dan usklađuju ljude, zadatke, vozila, kupce, rasporede, dokumente i okolnosti koje se stalno mijenjaju.

Margins uvodi prilagođena AI rješenja u te procese kako bi tvrtke bolje planirale, automatizirale ponavljajuće poslove, ranije uočile probleme i svojim timovima dale informacije potrebne za pravodobnu reakciju.

Istražite mogućnosti primjene AI-ja Pogledajte projekte

Planiranje, raspoređivanje i terenski rad uz podršku AI-ja.

Svakodnevica u logistici

U logistici se jutarnji plan rijetko održi do podneva.

Plan je gotov7:00

Plan već treba mijenjati9:15

Između 7:00 i 9:15

Kupac mijenja zahtjev.
Posao traje dulje nego što je planirano.
Zaposlenik se javlja da je bolestan.
Dostava kasni.
Vozilo više nije dostupno.
Stiže hitan zadatak.
Nedostaje dokument.
Zastoj je u prometu.
Kupac se ne javlja.

Izrada plana samo je prvi korak; teže je donositi dobre odluke dok se okolnosti stalno mijenjaju.

Gdje AI može pomoći

Podrška timu u praćenju promjena, odlučivanju i reakciji.

Poslovni softver bilježi što se događa, a AI te podatke pretvara u informacije korisne za odlučivanje.

Pregled stanja

Povežite informacije o zadacima, ljudima, kupcima, rasporedima i sustavima.

Predviđanje promjena

Prepoznajte što bi se moglo dogoditi sljedeće.

Određivanje prioriteta

Utvrdite čemu se treba posvetiti prvo.

Preporuka sljedećeg koraka

Razmotrite prijedlog sljedećeg koraka.

Automatizacija

Automatizirajte dijelove procesa koji su za to prikladni.

Učenje iz iskustva

Iskoristite podatke o obavljenom poslu za bolje buduće odluke.

AI je koristan kad u svakodnevnom radu pomaže donijeti bolju odluku.

Povezanost procesa

Svaka odluka utječe na druge dijelove posla.

Dispečer ne dodjeljuje samo posao A osobi B, nego istodobno usklađuje petnaestak čimbenika, uključujući iznimke koje najčešće nigdje nisu zapisane.

AI je koristan kad čimbenika ima više nego što ih je moguće stalno ručno usklađivati.

Jedan posaoOdluka

LokacijaDostupnostVještineOvlaštenjaZahtjevi kupcaTrajanje poslaPrioritetVrijeme putovanjaOpremaRadno vrijemePovezanost s drugim zadacimaPreuzete obvezeTrošakUgovorene razine uslugeNezapisane iznimke

Planiranje i raspoređivanje

Dodjela poslova i izrada rasporeda uz podršku AI-ja.

AI podrška planiranju timu omogućuje da uzme u obzir više čimbenika nego što ih dispečer može ručno usporediti. Ovisno o poslovanju, to su:

Prioritet posla
Dostupnost zaposlenika
Vještine
Područje rada
Procijenjeno trajanje
Termini koji odgovaraju kupcu
Već preuzete obveze
Vrijeme putovanja
Oprema
Ograničenja radnog vremena
Dosadašnji rezultati

01Stiže novi posao
02Utvrđuju se zahtjevi
03Provjeravaju se ljudi, raspored i lokacija
04Uspoređuju se mogućnosti
05Predlaže se dodjela
06Dispečer odobrava
07Raspored se ažurira

AI može izračunati mogućnosti, a odgovorna osoba procjenjuje iznimke.

Prilagodba promjenama

Raspored koji je u 8 sati bio dobar, u 11 više ne vrijedi.

Jedna promjena povlači niz drugih. Kašnjenje utječe na sljedeći posao, pa na drugi tim, na vrijeme dolaska i na drugog kupca. AI može pomoći procijeniti te lančane posljedice i predložiti što promijeniti.

Osim što problem treba prepoznati, važno je razumjeti i što sve on povlači za sobom.

Promjena plana · ilustrativni primjer11:02

Tehničar nije dostupanupozorenje
Pogođeni poslovi6
Dostupne zamjene4
Utjecaj na putovanjeizračunat
Obveze prema kupcimaprovjerene
Novi planpredložen
Odgovorni timodobrava

AI asistenti

Informacije u stvarnom vremenu

AI može objediniti relevantne informacije iz sustava za raspoređivanje, tablica, e-pošte i poruka.

AI asistent raspolaže aktualnim podacima o stanju u vašem poslovanju i na temelju njih odgovara.

Asistent za organizaciju posla · primjeraktualni podaci

„Koji su današnji poslovi ugroženi?”
„Tko može preuzeti hitan posao u Splitu?”
„Zašto tim 4 kasni?”
„Koji kupci još nisu obaviješteni?”
„Koje poslove možemo pomaknuti, a da ne diramo sutrašnji raspored?”
„Koji tehničari imaju potrebno ovlaštenje?”
„Pokaži mi današnje neriješene iznimke.”

Odgovor na temelju rasporeda, radnih naloga i poruka

Rad na terenu

Informacije za terenske timove prije dolaska na lokaciju.

Terenskim djelatnicima često trebaju podaci razasuti po:

Sustavima za radne naloge
Evidencijama kupaca
Dokumentima
E-pošti
Priručnicima
Prethodnim izvještajima
Porukama
Kolegama

Terenski tim tako ne mora za svaku sitnicu zvati ured.

Prije dolaskaRadni nalog #4471 · Servisni posjet

◎Povijest kupca: 3 posjeta, zadnji u ožujku
⚠Prethodni problem: pad tlaka u sekundarnom vodu
⚙Oprema: kotao model BX-200
≡Obvezni postupak: sigurnosna provjera 4.2
→Ponijeti: komplet zamjenskih ventila

Započnite posao

Ilustrativni primjer

Glasovna primjena AI-ja

Glasovno izvještavanje u pokretu

Terenski djelatnici često znaju upravo ono što tvrtki treba, ali bilježenje tih informacija zahtijeva mnogo tipkanja i administracije. Umjesto da popunjavaju još jedan obrazac, mogu jednostavno izgovoriti što se dogodilo.

Zabilježite događaje s terena kao strukturirane poslovne podatke prije nego što se detalji zaborave.

Status poslaZavršeno
Obavljeni radoviZamijenjen glavni ventil
KupacPotvrda zabilježena
Sljedeći korakPregled sekundarnog voda za 3 mjeseca
ZaliheUtrošene 2 jedinice
IzvještajAutomatski strukturiran

Automatizacija uz AI

Automatizacija prepisivanja podataka i administracije.

Otvaranje radnih naloga
Ažuriranje rasporeda
Obavijesti kupcima
Evidencije radnih sati
Fotografije
Obrasci
Dostavna dokumentacija
Servisni izvještaji
Računi
E-pošta
Unos podataka

01Podatak s terena
02Razumijevanje sadržaja
03Izdvajanje podataka
04Provjera
05Ažuriranje sustava
06Slanje obavijesti
07Uključivanje zaposlenika kad treba procjena

Rutinske korake automatizirajte, a iznimke proslijedite odgovornoj osobi.

AI obrada dokumenata

Važne informacije često stižu u obliku koji sustav sam ne može pročitati.

PDF dokumenti
Fotografije
E-pošta
Rukom pisane bilješke
Radni nalozi
Dostavna dokumentacija
Izvještaji o pregledima
Zahtjevi kupaca

Informacija vrijedi više kad sustav na temelju nje može sam pokrenuti sljedeći korak.

01Stiže e-poruka
02AI tumači zahtjev
03Izdvajaju se važni podaci
04Prepoznaje se kupac ili radni nalog
05Poslovni sustav se ažurira
06Otvara se zadatak
07Zaposlenik po potrebi provjerava iznimku

Predviđanje poteškoća

Rano uočavanje problema u radu.

Povijesni i aktualni poslovni podaci mogu otkriti obrasce povezane s:

Prekoračenjem planiranog trajanja posla
Ponavljajućim servisnim problemima
Kašnjenjem dostava
Nedostatkom kapaciteta
Rizicima u odnosu s kupcima
Problemima s opremom
Neuobičajenim događajima u radu
Promjenama potražnje
Preopterećenjem timova i opreme

Predviđanje daje vrijeme da na ishod još možete utjecati.

Rute i planiranje terenskog rada

Najkraća ruta nije uvijek najbolja ruta.

Najbolji redoslijed obilazaka u praksi ovisi o brojnim ograničenjima. AI i optimizacijski postupci mogu ih uzeti u obzir sve odjednom.

Cilj planiranja je uspješno obavljen posao, a ne samo manje prijeđenih kilometara.

Najkraća udaljenostNajbolje za obavljanje posla

Prioritet
Dostupnost i želje kupca
Vještine
Trajanje posla
Dogovoreni termini usluge
Promet
Povezanost s drugim zadacima
Kapacitet vozila
Polazna lokacija
Radno vrijeme
Hitnost

Povezivanje sustava

AI treba cjelovitu sliku onoga što se događa.

Informacije potrebne za dobru odluku mogu biti u ERP-u, CRM-u, rasporedima, sustavima za vozni park, korisničkim portalima, računovodstvu, zalihama, evidencijama zaposlenika, dokumentima i softveru po mjeri. Margins te sustave povezuje kako bi AI imao prave informacije i kontekst.

Uvođenje AI-ja ne znači zamjenu svih sustava na kojima poslovanje već počiva.

Povezivanje s poslovnim sustavima

Razvoj AI-ja i softvera

AI model samo je jedan dio poslovnog sustava.

Logističkoj platformi koja koristi AI mogu trebati svi ovi dijelovi. Margins razvija cjelovito rješenje u kojem AI model postaje dio svakodnevnog poslovanja.

Mobilne aplikacije
Sučelja za dispečere
Korisnički portali
Pozadinski servisi
API-ji
Ažuriranja u stvarnom vremenu
Karte
Obavijesti
Obrada dokumenata
AI modeli
Tokovi prijenosa i obrade podataka
Integracije
Infrastruktura
Nadzor rada sustava

AI obrađuje podatke i daje prijedloge, a softver ih čini upotrebljivima u svakodnevnom radu.

Sustavi koji već rade u praksi

Naši klijenti u logistici i terenskom poslovanju.

Svi projekti →

Plumbing Solutions

Jedan sustav koji povezuje ured, teren i poslovne aplikacije.

Tvrtka s više od 3.000 projekata godišnje procijenila je da joj nepovezani alati godišnje stvaraju gubitke od 160.000 do 200.000 američkih dolara. Margins je povezao raspoređivanje, dodjelu poslova, komunikaciju i integracije za više od 70 instalatera koji rade na dva jezika.

Više od 3.000 projekata godišnje
Više od 70 instalatera koji rade na dva jezika
Projekt usmjeren na uzroke godišnjih gubitaka od 160.000 do 200.000 USD

Pogledajte projekt →

AnTech / MARS

AI u planiranju rasporeda i logistici.

Za AnTech / MARS radili smo na primjeni AI-ja u raspoređivanju i logistici, s ciljem veće produktivnosti, točnosti i mogućnosti širenja sustava.

Raspoređivanje uz AI
Logistika
Produktivnost · Točnost · Skalabilnost

Pogledajte projekt →

Capta

Poslovanje se oslanja i na znanje koje nigdje ne piše.

Iskusni dispečeri znaju

Koji će poslovi vjerojatno trajati dulje od planiranog.
Kojem kupcu treba poseban pristup.
Koji je tehničar najbolji izbor za neuobičajen problem.
Koje zaobilazno rješenje doista pomaže.
Zbog kojeg problema treba odmah zvati nadređene.

Iskusni terenski djelatnici znaju

Što obično uzrokuje problem.
Što treba prvo provjeriti.
Koje su iznimke važne.

Sustavi bilježe što se dogodilo, a vaši zaposlenici često znaju i zašto.

Istražite Captu

AI u privatnom okruženju

Poslovni podaci i znanje ostaju pod vašom kontrolom.

AI za logistiku može trebati pristup osjetljivim informacijama. Kad to projektu odgovara, Margins može rješenje projektirati za infrastrukturu pod vašim nadzorom, privatni oblak ili vlastito lokalno okruženje.

AI u vašem okruženju

Evidencije kupaca
Lokacije
Rute
Podaci o zaposlenicima
Cijene
Ugovori
Povijest poslovnih aktivnosti
Interni postupci

AI se može povezati s vašim poslovanjem bez nepotrebnog prenošenja podataka u tuđe okruženje.

Mogućnosti primjene AI-ja u logistici

Pogledajte gdje AI može unaprijediti vaše poslovanje.

Prijeđite pokazivačem ili dodirnite dio poslovanja da biste vidjeli koje bi primjene AI-ja tu vrijedilo istražiti.

Upravljanje poslovanjem

Prepoznavanje rizika
Predviđanje tijeka poslovanja
Pregled slučajeva koji traže pozornost

Koordinacija

Pregled slučajeva koji traže pozornost
Odluke koje povezuju više dijelova poslovanja

Kupac

Obavijesti
Obavijesti o usluzi
Razvrstavanje zahtjeva

Planiranje

Predviđanje potražnje
Planiranje kapaciteta
Optimizacija rasporeda

Raspoređivanje

Dodjela poslova prema aktualnom stanju
Rješavanje iznimaka
AI asistent

Teren

Informacije o poslu
Asistent za pristup znanju
Glasovno izvještavanje

Završetak posla

Dokaz o dostavi
Servisni izvještaji
Potvrda kupca

Ruta

Planiranje ruta
Usklađivanje prioriteta
Prilagodba plana promjenama

Tim

Usklađivanje potrebnih vještina
Dostupnost
Ravnomjerna raspodjela opterećenja

Izvještavanje

Glasovno izvještavanje
Radni nalozi
Obrada dokumenata

Administracija

Evidencije radnih sati
Unos podataka
Priprema obračuna
Usklađivanje podataka

AI transformacija poslovanja

Krenite od problema koji najviše koči vaše poslovanje.

Odaberite problem čije bi rješavanje donijelo najveću korist. Svaka uspješna primjena AI-ja temelj je za sljedeću.

01RaspoređivanjePoboljšajte odluke o dodjeli poslova.
02TerenDajte timovima kvalitetnije informacije.
03IzvještavanjeSmanjite ručnu administraciju.
04DokumentiAutomatizirajte ponavljajuću obradu.
05PredviđanjeRanije uočite probleme u radu.
06Povezivanje procesaUskladite odluke u različitim dijelovima poslovanja.

Strateška AI radionica

Pronađimo uzrok problema.

S upravom i voditeljima operativnog poslovanja utvrđujemo:

Gdje nastaju kašnjenja.
Gdje se planovi najčešće mijenjaju.
Gdje vrijeme odlazi na ručno usklađivanje.
Gdje se isti podaci unose više puta.
Gdje odluke ovise o jednoj iskusnoj osobi.
Gdje kupci nepotrebno čekaju.
Gdje se problemi otkrivaju prekasno.
Koji sustavi ne razmjenjuju podatke.
Gdje administracija oduzima vrijeme za ključne poslove.

Strateška AI radionica

01Proces
02Poteškoća
03Podaci
04Moguća primjena AI-ja
05Korist × izvedivost
06Prva primjena

Tražimo problem koji se najviše isplati riješiti prvi.

Zašto Margins za logistiku i terensko poslovanje

Rješenje prilagođeno vašem načinu poslovanja.

Poslovni cilj na prvom mjestu

Polazimo od poslovnog cilja, a tek onda biramo tehnologiju.

AI rješenja i softver

Razvijamo AI rješenja koja se u vašim timovima svakodnevno koriste.

Povezivanje poslovnih sustava

Povezujemo postojeće sustave i podatke koje već imate.

Mobilna rješenja za terensko poslovanje

Tehnologiju prilagođavamo terenskim djelatnicima i načinu na koji rade.

Rad u privatnom IT okruženju

Rješenje prilagođavamo vašoj infrastrukturi i vašim zahtjevima u pogledu podataka.

Podrška nakon implementacije

Uz Forward Deployed Engineers te upravljanje i održavanje AI sustava pratimo rad rješenja i prilagođavamo ga promjenama u poslovanju.

AI u svakodnevnom poslovanju

Razgovarajmo o primjeni AI-ja u vašoj logistici.

S vašom upravom i operativnim timovima utvrdit ćemo gdje odlučivanje, koordinacija ili ponavljajući poslovi stvaraju nepotrebne troškove i gdje AI može donijeti najveće mjerljivo poboljšanje.

Istražite mogućnosti primjene AI-ja

Kontaktirajte nas →

Upoznajmo vaš način rada, pronađimo što vas usporava i tu krenimo s primjenom.