---
title: "AI edukacija za tvrtke i zaposlenike | Margins"
description: "Praktične AI edukacije za menadžment, voditelje i zaposlenike. Edukacijske programe prilagođavamo vašim poslovima, alatima i procesima, uz podršku dok AI…"
url: https://margins.agency/hr/usluge/ai-edukacija
---

AI edukacija i podrška timovima

# AI edukacija za upravu, voditelje i zaposlenike.

Dostupnost AI alata ne znači da ih zaposlenici znaju dobro koristiti. Potrebno je znati u kojim im zadacima AI može pomoći, kako ga ispravno koristiti i u kojim se situacijama na njega ne treba oslanjati.

Educiramo upravu, voditelje i zaposlenike o mogućnostima, alatima i procesima koji su važni za njihov posao, od osnova do konkretne primjene na radnom mjestu.

- Kontaktirajte nas za AI edukaciju

- Istražite naš pristup ↓

Prilagođeno vašoj tvrtki, zaposlenicima i njihovim svakodnevnim zadacima.

Uvođenje AI alata u tvrtku

## Uvođenje AI alata samo je prvi korak prema promjeni načina rada.

Tehnologija

- Pristup ChatGPT-ju za sve zaposlenike.

- Uvođenje Microsoft Copilota.

- Razvoj internog AI asistenta.

- Razvoj i uvođenje vlastitog AI sustava.

Nijedno od toga samo po sebi ne mijenja način rada zaposlenika.

Što se događa u praksi

- Dio zaposlenika ne zna u čemu im AI može pomoći.

- Dio ih AI koristi pogrešno, a dio ga uopće ne koristi.

- Neki ga koriste za zadatke za koje nije primjeren.

- Neki nastavljaju raditi kao i prije.

- Pojedini timovi razviju odlične načine rada, ali to znanje ostaje unutar tima.

Alat se može uvesti u jednom danu, no da bi se promijenio način rada cijele organizacije, potrebni su sustavna edukacija i podrška.

Naš pristup

## Zaposlenike učimo kako uz pomoć AI-ja bolje obavljati svoj posao.

Većini zaposlenika nije potrebno tehničko znanje o tome kako AI modeli rade.

Trebaju znati

1. 01 U kojim im zadacima AI može pomoći.

2. 02 Koje je zadatke korisno obavljati drukčije.

3. 03 Kako od AI-ja redovito dobivati korisne rezultate.

4. 04 Koje informacije smiju dijeliti s AI-jem, a koje ne.

5. 05 Kada se mogu osloniti na AI.

6. 06 Kada je potrebna ljudska procjena.

7. 07 Kako AI uklopiti u postojeće procese.

8. 08 Kako prepoznati nove prilike.

Cilj edukacije je da zaposlenici AI učinkovito koriste u svom svakodnevnom poslu.

Edukacija prema ulozi

## Potrebe se razlikuju ovisno o ulozi zaposlenika.

Direktoru, komercijalistu, voditelju operativnog tima i zaposleniku u financijama AI pomaže na različite načine. Zato sadržaj prilagođavamo ulogama i odgovornostima.

Razumijevanje promjena koje AI donosi.

Upravi je prije svega potrebno znanje za kvalitetne odluke o primjeni AI-ja i ulaganjima, a tek potom konkretne tehnike rada s alatima.

Rezultat **Uprava koja o AI-ju odlučuje na temelju činjenica.**

- Mogućnosti i ograničenja AI-ja

- Poslovna vrijednost AI-ja

- Prepoznavanje važnih prilika

- Troškovi i isplativost AI-ja

- Razviti vlastito ili kupiti gotovo rješenje

- Podaci i vlasništvo

- Rizici i pravila upravljanja

- Utjecaj AI-ja na organizaciju rada

- Procjena AI ulaganja

Prilagodba procesa novim mogućnostima.

Voditelji su poveznica između strategije i provedbe, pa trebaju razumjeti kako AI mijenja procese, uloge i rezultate tima.

Rezultat **Voditelji koji znaju unaprijediti način rada.**

- Prepoznavanje AI prilika unutar procesa

- Podjela zadataka između AI-ja i ljudi

- Oblikovanje procesa s ljudskom provjerom

- Mjerenje rasta produktivnosti

- Podrška prihvaćanju novih alata

- Prepoznavanje mogućih pogrešaka

- Izrada novih radnih postupaka

Učinkovito korištenje AI-ja u svakodnevnom poslu.

Zaposlenicima su potrebne praktične vještine za zadatke za koje su odgovorni.

Rezultat **Zaposlenici koji AI koriste sigurno i produktivno.**

- Učinkovita komunikacija s AI-jem

- AI alati koje je tvrtka odobrila

- Istraživanje i analiza

- Rad s dokumentima

- Komunikacija

- Tumačenje podataka

- Automatizacija zadataka

- Provjera rezultata i stručna procjena

- Primjene za pojedino radno mjesto

Razvoj znanja unutar tvrtke.

Dio zaposlenika brzo svlada napredno korištenje AI-ja. Njih dodatno osposobljavamo da kao interni AI ambasadori pomažu kolegama i prepoznaju nove prilike u tvrtki.

Rezultat **Znanje koje se širi i nakon završetka edukacije.**

- Napredna primjena

- Podrška kolegama

- Prepoznavanje prilika

- Interna edukacija i podrška

Edukacija na vašim primjerima

## Zaposlenici najbolje uče na primjerima iz vlastitog posla.

Opća AI edukacija Sažmite izmišljeni dokument.

Kad u vježbama prepoznaju vlastite zadatke, zaposlenicima odmah postaje jasno kako AI mogu primijeniti u svom poslu.

Primjeri vježbi iz svakodnevnog rada

- Priprema za posjete kupcima.

- Analiza obrazaca kupnje.

- Pisanje prodajnih poruka.

- Rad s informacijama o proizvodima.

- Pregled povijesti odnosa s kupcem.

- Priprema izvještaja za upravu.

- Obrada dokumenata.

- Provjera odstupanja.

- Priprema komunikacije s klijentima.

- Analiza financijskih podataka.

- Rad s internim pravilima i propisima.

- Planiranje.

- Rješavanje iznimaka.

- Komunikacija s korisnicima.

- Izvještavanje o radu.

- Analiza podataka o isporukama.

Prilike koje se otkriju tijekom edukacije

## Tijekom edukacije često se otkriju nove prilike za primjenu AI-ja.

Zaposlenici najbolje znaju što ih usporava. Zato tijekom edukacije bilježimo i njihove prijedloge za bolji rad.

1. 01 Za koji izvještaj svakog petka treba četiri sata.

2. 02 Koji se podaci prepisuju između tri sustava.

3. 03 Na koje pitanje kupca odgovor treba tražiti u šest dokumenata.

4. 04 Koja odluka ovisi o jednom iskusnom zaposleniku.

5. 05 Koji se mukotrpan zadatak stalno ponavlja.

1. 01 **Učenje**

2. 02 **Primjena**

3. 03 **Uočena poteškoća**

4. 04 **Otkrivena AI prilika**

5. 05 **Provjera**

6. 06 **Provedba**

7. 07 **Novi način rada**

Svaki educirani zaposlenik može pronaći novu korisnu primjenu AI-ja.

Edukacija uz uvođenje sustava

## Sustav je spreman tek kad zaposlenici znaju kako raditi s njim.

Zato je edukacija dio cijelog procesa uvođenja.

Ako razvijamo sustav predviđanja, korisnici trebaju razumjeti

- Što predviđanje znači.

- Koliko je pouzdano.

- Što na temelju njega trebaju poduzeti.

- Kada ga trebaju zanemariti.

- Koje povratne informacije sustav od njih treba.

Ako uvodimo AI agenta, zaposlenici trebaju razumjeti

- Što može napraviti.

- Gdje su mu granice.

- Kada mu prepustiti zadatak.

- Kada provjeriti rezultat.

- Kada trebaju sami preuzeti zadatak.

- Za što i dalje osobno odgovaraju.

1. 01 Razvoj

2. 02 Implementacija

3. 03 Edukacija

4. 04 Uhodavanje

5. 05 Upravljanje sustavom

6. 06 Unapređivanje

Edukacija pomaže da uvedeni AI postane dio svakodnevnog rada.

Podrška nakon radionice

## Naučeno mora postati radna navika.

Edukacijom zaposlenici stječu razumijevanje, no da bi se radne navike doista promijenile, potrebna je i podrška u praksi. Zato se naša suradnja može nastaviti i nakon predavanja i vježbi.

01

### Učenje

Razumijevanje novih mogućnosti.

02

### Vježbanje

Primjena na konkretnim zadacima iz posla.

03

### Uključivanje u rad

Korištenje u svakodnevnim procesima.

04

### Podrška

Pomoć korisnicima kad se u praksi pojave pitanja.

05

### Mjerenje

Provjera koriste li zaposlenici sustav.

06

### Unapređivanje

Prilagodba sustava, procesa ili edukacije prema onome što smo naučili.

Za trajnu promjenu potrebna je dugoročna podrška.

Teme edukacija

## Od osnovnog razumijevanja AI-ja do primjene u konkretnom poslu.

Program sastavljamo prema potrebama vaše organizacije.

01

### Osnove umjetne inteligencije

Što današnji AI može, gdje su mu granice i čemu služe različite tehnologije.

02

### Praktična primjena generativnog AI-ja

Kako jezične modele dobro koristiti u svakodnevnom radu s informacijama.

03

### AI za pojedine poslovne uloge

Izravna primjena u prodaji, operativi, financijama, upravljanju i drugim područjima.

04

### AI za menadžment

Troškovi, prilike, rizici i strateške posljedice primjene AI-ja.

05

### AI za voditelje

Prilagodba procesa i timova mogućnostima AI-ja.

06

### AI alati i radni procesi

Upoznavanje odobrenih AI sustava dostupnih u organizaciji.

07

### Vlastiti AI sustavi

Edukacija zaposlenika za rad s aplikacijama razvijenima za njihovu tvrtku.

08

### Prepoznavanje AI prilika

Kako prepoznati zadatke prikladne za automatizaciju ili pomoć AI-ja.

09

### Odgovorno korištenje AI-ja

Pravila tvrtke, ograničenja u obradi podataka, provjera rezultata i ljudska odgovornost.

Kako učimo

## AI se najbolje uči kroz praksu.

Praktičan rad najvrjedniji je dio edukacije.

1. 01 — **Razumijevanje** — Kratka, praktična objašnjenja važnih mogućnosti i ograničenja.

2. 02 — **Demonstracija** — Demonstracije na primjerima poznatih poslovnih situacija.

3. 03 — **Isprobavanje** — Sudionici sami rješavaju zadatke.

4. 04 — **Primjenjivanje** — Vježbe povezujemo s konkretnim poslom i procesima sudionika.

5. 05 — **Procjenjivanje** — Zajedno procjenjujemo gdje je AI pomogao, gdje nije i gdje je i dalje potrebna ljudska procjena.

6. 06 — **Ponavljanje** — Korisne postupke uvodimo u redovitu praksu.

Odgovorna primjena

## Zaposlenici moraju znati i gdje su granice korištenja AI-ja.

Kad zaposlenici javne AI alate koriste bez jasnih pravila, tvrtka više ne zna kamo odlaze njezini podaci. Pomažemo zaposlenicima da AI koriste sigurno i u skladu s pravilima tvrtke.

Jasna pravila za

- Poslovne podatke

- Informacije o kupcima

- Povjerljive dokumente

- Osobne podatke

- Intelektualno vlasništvo

- Sadržaj koji generira AI

- Provjeru rezultata

- Odgovornost zaposlenika

- Odobrene alate

- Prijavu problema i traženje pomoći

Od javnih alata do poslovnih sustava

## ChatGPT može biti koristan dio šire AI strategije.

Javni AI alati mogu povećati produktivnost pojedinca. Poslovni AI te mogućnosti povezuje s procesima cijele tvrtke.

01

### AI za pojedinca

Pomaže zaposleniku obaviti zadatak.

02

### AI za tim

Mijenja način na koji tim surađuje.

03

### AI u procesu

Postaje sastavni dio poslovnog procesa.

04

### AI u cijeloj tvrtki

Povezuje vlastite podatke, sustave, znanje i procese u svim dijelovima poslovanja.

Zaposlenike učimo koristiti alate koji su dostupni danas, a tvrtku pripremamo za mogućnosti koje tek dolaze.

Znanje zaposlenika · Capta

## Dio najvrjednijeg znanja imaju samo vaši iskusni zaposlenici.

Iskusni zaposlenici znaju mnogo toga što nigdje ne piše. To se znanje može izgubiti promjenom radnog mjesta ili odlaskom iz tvrtke. Capta pomaže prikupiti to iskustvo i pretvoriti ga u strukturirano znanje dostupno organizaciji i njezinim AI sustavima.

- Kako se rješavaju iznimke.

- Zašto se donose određene odluke.

- Koji se kupci ponašaju drukčije.

- Koje promjene treba pratiti.

- Što u praksi olakšava posao.

- Što najčešće pođe po zlu.

Edukacijom zaposlenike pripremamo za rad s AI-jem, a Capta omogućuje da AI uči iz iskustva vaših zaposlenika.

[Istražite Captu](https://margins.agency/hr/proizvodi/capta)

Program

## Prilagođen vašoj organizaciji.

Program u pravilu obuhvaća više koraka i **traje dulje od jednokratne radionice.** Opseg dogovaramo sa svakom organizacijom posebno.

1. 01 — Upoznavanje — Procjenjujemo dosadašnju primjenu AI-ja, alate, pravila, uloge i poslovne ciljeve.

2. 02 — Podjela prema potrebama — Utvrđujemo što različite skupine trebaju znati.

3. 03 — Oblikovanje programa — Edukacije pripremamo prema ulogama, alatima i procesima.

4. 04 — Edukacija — Provodimo praktične radionice s vježbama.

5. 05 — Primjena — Sudionici koriste AI na konkretnim zadacima i procesima iz svog posla.

6. 06 — Prikupljanje saznanja — Bilježimo česta pitanja, poteškoće i nove AI prilike.

7. 07 — Podrška — Pomažemo AI ambasadorima, voditeljima i timovima da nove alate uvedu u svakodnevni rad.

8. 08 — Mjerenje — Pratimo korištenje i utvrđujemo gdje treba dodatna podrška.

Što ostaje nakon edukacije

## Mjerimo što se nakon edukacije promijenilo u radu.

Prisutnost na edukaciji lako je evidentirati, no stvarni učinak vidi se tek u praksi. Ovisno o programu, pratimo pokazatelje kao što su:

01 **Prihvaćenost**

Koriste li zaposlenici odobrene AI mogućnosti?

02 **Učestalost**

Je li AI postao dio redovitih zadataka?

03 **Primjene**

Koriste li ga za važne i korisne poslove?

04 **Vrijeme**

Može li se izmjeriti koliko je rada ušteđeno ili ubrzano?

05 **Kvaliteta**

Postižu li zaposlenici bolje rezultate?

06 **Samopouzdanje**

Znaju li kada i kako koristiti AI?

07 **Prilike**

Prepoznaju li timovi nove vrijedne primjene?

Cilj su nove radne navike i kvalitetniji posao.

AI transformacija poslovanja

## Edukacija kao dio AI transformacije

Povezujemo strategiju, razvoj, edukaciju, Forward Deployed Engineers i upravljanje AI sustavima. Tako razvoj tehnologije i njezino prihvaćanje među zaposlenicima ostaju dio istog procesa.

- Strategija

- Podaci

- AI sustavi

- Integracije

- Infrastruktura

- Upravljanje sustavima

Ljudi

- Razumijevanje

- Vještine

- Prihvaćanje

- Prosudba

- Novi procesi

- Nove navike

= **Poslovna vrijednost** [Istražite AI transformaciju →](https://margins.agency/hr/usluge/ai-transformacija-poduzeca)

Za koga su edukacije

## Sadržaj prema ulozi i odgovornosti.

1. 01 **Uprava** — Strateško razumijevanje i odluke o ulaganju.

2. 02 **Voditelji** — Prilagodba procesa i podrška prihvaćanju.

3. 03 **Stručni i uredski zaposlenici** — Produktivniji svakodnevni rad uz AI.

4. 04 **Operativni timovi** — Procesi koji uključuju AI.

5. 05 **Interni AI ambasadori** — Podrška kolegama i prepoznavanje prilika.

6. 06 **Tehnički timovi** — Učinkovit rad s poslovnim AI sustavima.

Zašto Margins

## Edukacije vode ljudi iz prakse.

01

### Iskustvo iz prakse

Naš pristup temelji se na iskustvu projektiranja i uvođenja AI sustava u poslovanje.

02

### Prilagodba poslovanju

Program oblikujemo prema vašim ulogama, procesima i prilikama.

03

### Povezanost s provedbom

Zaposlenike možemo educirati upravo za AI sustave koje će koristiti u svom poslu.

04

### Tehnička stručnost

Odgovaramo i na pitanja koja nadilaze osnovno korištenje ChatGPT-ja.

05

### Otkrivanje novih prilika

Edukacija često pokaže dodatne mogućnosti za automatizaciju i primjenu AI-ja.

06

### Podrška od ideje do primjene

Kad prepoznamo vrijednu priliku, možemo je razraditi, razviti i uvesti u svakodnevno poslovanje.

**40+** stručnjaka

**60+** završenih projekata

**100+ mil. USD** izmjerene poslovne vrijednosti kod naših klijenata

**11. mjesto** Deloitte Technology Fast 50 za srednju Europu

## Povezane usluge

### [AI transformacija poslovanja](https://margins.agency/hr/usluge/ai-transformacija-poduzeca)

Uvedite AI u svakodnevni rad svoje organizacije.

Istražite AI transformaciju →

### [Strateška AI radionica](https://margins.agency/hr/usluge/strateska-ai-radionica)

Otkrijte gdje AI vašoj tvrtki može donijeti značajnu korist.

Istražite stratešku AI radionicu →

### [Capta](https://margins.agency/hr/proizvodi/capta)

Pretvorite iskustvo zaposlenika u poslovno znanje koje ostaje u tvrtki.

Istražite Captu →

### [Forward Deployed Engineers](https://margins.agency/hr/usluge/ai-inzenjeri-uz-vas-tim)

Izravna tehnička podrška korisnicima pri uvođenju novih AI procesa.

Istražite način suradnje →

AI edukacija

## Dogovorite AI edukaciju za svoje zaposlenike.

Pomoći ćemo vam utvrditi gdje AI može pomoći pojedinim dijelovima organizacije, oblikovati edukaciju prema njihovu poslu i nove mogućnosti uvesti u svakodnevni rad.

[Kontaktirajte nas za AI edukaciju](https://margins.agency/hr/kontakt)

Kontaktirajte nas →

Edukacija prilagođena poslu koji vaši zaposlenici svakodnevno obavljaju.